Legal

Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En Escala Digital respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando te comunicas con nosotros o solicitas nuestros servicios, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Escala Digital es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de su sitio web y de sus canales de contacto.

• Correo de servicio al cliente: servicioalcliente@escaladigital.co
• Correo comercial: comercial@escaladigital.co
• Teléfono legal: +57 301 813 3196
• Teléfono de servicio al cliente: +57 323 433 4709

2. Datos que recopilamos

Cuando completas el formulario de contacto o agendas una llamada, podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• País de residencia.
• Nombre de tu empresa o sitio web.
• Información sobre tu inversión en publicidad y la plataforma que necesitas.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y agendar la sesión de diagnóstico gratuita.
• Preparar una propuesta ajustada a tu negocio.
• Prestar los servicios contratados y darte seguimiento.
• Enviarte información comercial relacionada con nuestros servicios, cuando lo autorices. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu autorización, para ejecutar medidas precontractuales o contractuales a tu solicitud, y para cumplir obligaciones legales. Lo hacemos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.

5. Compartir información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, como plataformas de comunicación o de gestión de publicidad, y únicamente en la medida necesaria. Estos proveedores están obligados a proteger la información.

6. Cookies y medición

Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas de análisis para entender cómo se usa la página y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te pedimos cuidar también tus credenciales y dispositivos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
• Presentar consultas o reclamos ante nosotros y, si es necesario, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos escríbenos a servicioalcliente@escaladigital.co.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.